Trong cuộc sống hàng ngày, lời ăn tiếng nói có một vai trò vô cùng quan trọng. Chẳng vậy mà từ xa xưa, cha ông ta đã nhắc nhở bảo nhau: “Chim khôn kêu tiếng rảnh rang. Người khôn nói tiếng dịu dàng dễ nghe". Vậy tại sao ông cha ta lại nói như vậy? Cùng suy nghĩ về vai trò của lối giao tiếp lịch...